Livraisons & Retours

Chez Mapoésie, nous mettons tout en œuvre pour que votre expérience d’achat soit aussi fluide et agréable que possible. Voici nos politiques en matière de livraison et de retour.

Livraison

Nous proposons différentes options d’expédition pour répondre à vos besoins. Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation et du mode d’envoi choisi. Vous recevrez un email de confirmation une fois votre commande expédiée, avec un numéro de suivi pour suivre son acheminement.

Nos emballages sont soigneusement préparés pour protéger vos articles durant le transport. En cas de retard ou de problème, n’hésitez pas à nous contacter via le formulaire en ligne.

Retours

Si un article ne vous convient pas, vous pouvez le retourner sous 14 jours suivant la réception. Les produits doivent être dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine.

Pour initier un retour, rendez-vous dans votre compte sur mapoesieparis.com et suivez les instructions. Une fois le colis reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement ou à l’échange selon votre préférence.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part. Nous vous recommandons d’utiliser un service de suivi pour votre envoi, car nous ne pouvons être tenus responsables des retours égarés.

Pour toute question supplémentaire, notre équipe est à votre disposition via les canaux de communication indiqués sur notre site.